Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung

(Stand: 23.02.2026)

1. Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

AVA FOOD GmbH
Steinbrinkstraße 144
46145 Oberhausen
Deutschland
E-Mail: info@alexhorse.de
Telefon: +49 176 63756849

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern die Ware mangelfrei ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Zahlung über Klarna

Bei Auswahl einer Zahlungsart des Zahlungsdienstleisters Klarna gelten ergänzend die jeweiligen Vertragsbedingungen von Klarna.

Im Falle eines Widerrufs oder einer Rücksendung:

informieren wir Klarna unverzüglich über die Rückabwicklung,
wird der offene Rechnungsbetrag bzw. der Ratenplan entsprechend angepasst,
bei vollständiger Rücksendung wird der Rechnungsbetrag storniert,
bei Teilrücksendung erfolgt eine anteilige Anpassung.

Die vertragliche Zahlungspflicht gegenüber Klarna bleibt bis zur Bestätigung der Rücksendung durch uns bestehen.

Kunden können ihre Rücksendung zusätzlich im Klarna-Kundenportal oder in der Klarna-App registrieren und eine Zahlung bis zur Klärung pausieren.

5. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB.

Im Falle eines berechtigten Mangels tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

6. Transparenzhinweis

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Es werden keine Bearbeitungsgebühren für Widerrufe erhoben.
Rückzahlungen erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am () / erhalten am ():

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.